לב-און, אזי. (2014). קהילות ידע של משרד הרווחה: שימושים והשפעות. דוח עבור משרד הרווחה. Communities of Practice of the Ministry of Social Services: Usage and Impact [Hebrew]
דוח זה סוקר את פעילות קהילות הידע של משרד הרווחה, ואת השפעתן הנתפסת על המשתמשים. במסגרת הדוח נעשה שימוש בארבע שיטות מחקר: ראשית, נותחו נתוני השימוש בקהילות לצורך הפקת סטטיסטיקות כלליות על התנהלות חברי הקהילות וענני מילים אשר מתארים את שכיחויות המילים הנפוצות בהודעות הקהילות השונות. כמו כן, נותחו כלל ההודעות ב 11- קבוצות דיון נבחרות באמצעות ניתוח תוכן כמותי. בנוסף על כך נעשו ראיונות עם 71חברי קהילה ומנהלים, וכן בוצע סקר בקרב חברי הקהילות, לצורך השלמת אחד הפרקים.
