Lev-On, A., & Sabah, K. (2025). Dilemmas in managing online communities of practice in the Israeli social services. In: Schmidd, H., & Sabah, K. (Ed.), Management of Welfare Services in Israel: Theory, Research and Practice, 563-582. Resling. (Hebrew: דילמות בניהול קהילות ידע מקוונות בשירותי הרווחה בישראל).
במאמר זה נטען שקהילות ידע מקוונות עשויות לסייע לטיוב ההחלטות של עובדים סוציאליים משום שבאמצעותן ניתן הן להתגבר על אתגרים ולספק משוב ולמידת עמיתים והן להביא הנחיות מינהליות וראיות מחקריות לשולחנה של העובדת הסוציאלית. תחילה נבהיר מהן קהילות ידע מקוונות ומה היא תרומתן לניהול הידע בארגונים. לאחר מכן, נתאר בקצרה יוזמות שונות להקמת קהילות ידע עבור עובדים סוציאליים הפועלים בשירותי הרווחה בישראל. לאחר מכן, נציג שלוש דילמות ניהוליות העומדות בפני מנהלים של קהילות ידע ונבחן אותן במחקר איכותני המבוסס על שישה ראיונות עם מנהלי קהילות.
